Tham khảo

Quy định sử dụng flaben 500 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và đăng nhập vào flaben 500, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
flaben 500 Quy định sử dụng flaben 500 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

flaben 500 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy định trong điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập có lớp xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên đăng nhập tự động ngắt khi phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu và quyền riêng tư Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản.
Lưu giữ hồ sơ giao dịch Mọi lệnh nạp và rút đều có mã tham chiếu riêng. Nếu xảy ra tranh chấp, bạn có thể cung cấp mã này để đội hỗ trợ tra soát trong hệ thống.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình đã công bố.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản cụ thể, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trong trang hỗ trợ mà không cần chờ nhân viên.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin theo đúng điều khoản bảo mật.

Liên hệ live chat và cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Đội hỗ trợ tra soát lịch sử trong hệ thống và phản hồi theo quy trình được nêu trong điều khoản thanh toán.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu đóng tài khoản đúng quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền trước khi tài khoản đóng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.